Santi: El perrito que acompaña a los niños en el dentista
Santi | Clínica dental Santis
Este perrito de un año es un integrante más del equipo de profesionales que trabajan en la Clínica Dental Santis de Concepción, su presencia hace que disminuyan los niveles de ansiedad y estrés de los pacientes.
Te
imaginas llegar al dentista y que te reciba el hada de los dientes, encontrarte
con la casita del Ratón Pérez o que un perrito aparezca de improviso y te mueva
la cola al ingresar al box, estas son parte de las iniciativas que realiza la Clínica
Dental Santis con el fin de hacer más amenas las visitas de sus pacientes. Francisco
López, representante legal del recinto, nos cuenta que recibían muchos niños con
traumas "queríamos atenderlos bien, llegaban con miedo al dolor, al ruido y con
mucha incertidumbre por todo lo que significa asistir al dentista, por eso
decidimos fortalecer el área de odontopediatría. Así también, hay muchos
adultos que tienen traumas con el dentista y eso es porque cuando niños no los
atendieron bien, por lo que además de preocuparnos de la atención desde el
punto de vista clínico decidimos preocuparnos por el tema emocional".
En
un comienzo habilitaron un sector para recibir a los menores. "Nos enfocamos en
la percepción de los niños sobre la clínica, que se sintieran bien, para esto
trajimos al Ratón Pérez, tenemos su casita, tazones. Es un símbolo súper
importante porque los niños nos reconocen como la clínica del Ratón Pérez (ríe),
después incorporamos al Hada de los dientes, ella es su anfitriona, los recibe,
pinta con ellos. Los niños empezaron a venir felices, les decían a sus papás
que querían asistir al dentista, porque venían a jugar".
Intervenciones
asistidas con animales
Con
el fin de mejorar la experiencia de sus pacientes siguieron buscando
alternativas, fue así como encontraron el caso de España, donde realizan
intervenciones dentales asistidas con animales. "Ninguno de nosotros es
veterinario ni tiene que ver formalmente con el mundo de los animales, soy
ingeniero civil, los doctores son odontólogos y aparte del amor a los perros no
teníamos mayor conocimiento. Nos tuvimos que empezar a formar, primero
conocimos la experiencia de España, que están muy desarrollados en terapia
asistida con animales y después empezamos a conocer experiencias en Santiago,
donde hay fundaciones como Tregua, que es donde nos formamos, como técnico en
asistencia con animales. Conocimos la experiencia del Hospital Dr. Exequiel
González Cortés, estuvimos en el Pequeño Cottolengo y en la Clínica Alemana
viendo cómo se desarrollaba el mundo de los animales en contacto con los
pacientes, y vimos esa relación que se crea entre ellos".
La
llegada de Santi
Fue
así como decidieron replicar estas experiencias en la clínica. Francisco
destaca que, si bien el tema de la asistencia con animales comenzó en niños con
necesidades especiales, se dieron cuenta que su compañía podía ayudar a
complementar la atención tanto en niños como adultos. Fue así como se concretó
la llegada de Santi al equipo de profesionales. "Los animales pueden ser parte
de la terapia odontológica, pero nos encontramos con la etapa de implementación
y fue difícil, porque nosotros estamos en el piso 10 de un edificio en pleno
centro de Concepción, donde se prohíbe su ingreso. Tuvimos que partir
solicitando un permiso y fue todo un desafío que nos permitieran la convivencia
con animales en el edificio".
Uno más del equipo
La Dra. Camila Martínez,
odontóloga y cirujano dentista, destaca que la experiencia con Santi ha sido
maravillosa. "Acompaña desde niños muy pequeños hasta los adultos y los ayuda a
disminuir sus niveles de estrés y ansiedad. Los niños quedan encantados con él
y dicen que vienen a la clínica del perrito. Muchas veces las personas
solicitan su presencia, incluso los adultos, agendan su hora y avisan que
quieren que Santi esté presente".
La
doctora menciona que hay pacientes que son de difícil manejo, debido a que han
tenido muchos traumas y malas experiencias, por lo que en este tipo de casos se
realizan sesiones de adaptación que consisten en mostrarles la clínica y el
instrumental. "Hacemos una sesión bien lúdica donde participa Santi. Si bien no
está durante toda la sesión, ingresa para que los niños interactúen con él, el
paciente logra sentarse en el sillón, podemos examinarlo para poder hacer un
diagnóstico, evaluar qué es lo que tiene y cómo lo podemos ayudar. Santi se
acuesta en las piernas de los pacientes, mientras uno los evalúa ellos le hacen
cariño, Santi se porta súper bien y los papás quedan felices porque sus hijos
se portaban muy mal en el dentista, no abrían la boca, lloraban o hacían
escándalo. Era una mala experiencia, pero con Santi los niños se dan cuenta que
no es terrible, además hay diferentes métodos y opciones a través de los que
uno puede tratar de persuadir al niño para que se logre atender".
El
rol de Santi
Cuando
el paciente lo solicita, Santi se lleva al box, se le presenta para que
interactúe con él, se sube al sillón, se ubica de la cintura hacia abajo y se
acuesta en las piernas del paciente. Los niños le hacen cariño y él les lame la
manito. "Santi hace que el paciente se olvide un poco de donde está, lo
persuade de a qué es lo que vino. Generalmente hay pacientes que llegan con
mucho temor traspasado de los padres, entonces están tensos y predispuestos a
sufrir. Entran llorando y cuando ven a Santi en el box dicen ¡hay un perrito!,
no se lo esperan, se sorprenden y disminuye su nivel de estrés y ansiedad.
Santi les brinda un espacio seguro, además al llegar esperan en la salita
destinada a los niños, muchas veces Santi está ahí y juegan con él. Pueden
pintar, está la casita del Ratón Pérez, está el hada de los dientes, entonces
cuando llega la hora de su cita y uno los va a buscar el niño está más
tranquilo y relajado para recibir la atención", agrega la odontóloga.
Pero
no solo los pacientes disfrutan de su compañía. Diversos estudios destacan que
las terapias asistidas con animales brindan seguridad, confianza, bajan el
nivel de estrés y ansiedad, también ayudan a regular las emociones y calman a
las personas. Frente a esto la doctora dice estar totalmente de acuerdo, y nos
cuenta que incluso el equipo, en sus ratos libres, aprovecha de disfrutar de la
compañía de Santi, lo toman en brazos, le hacen cariño, juegan con él y recibe
algunas galletitas.
Una
celebridad en Concepción
Francisco
López destaca que Santi es una personalidad en Concepción. "Cuando está en la clínica
sale a pasear con su uniforme y es súper reconocido en la calle. Lo saludan los
Carabineros, los niños, dicen ¡el Santi!, en la clínica tenemos unos llaveritos
de él hechos en porcelana y adhesivos, que se les ponen a los pacientes en
forma de premio".
La
doctora menciona que Santi ha sido fundamental en el proceso de adaptación de
los pacientes, sobre todo en aquellos niños que vienen con traumas, que
presentan Síndrome de Down, TEA o en cualquier niño que le tiene temor al
dentista. "Ha sido súper enriquecedor y entretenido porque uno puede tener
distintas técnicas para persuadir al paciente, pero Santi nos ayuda mucho, los niños
se sorprenden al ver a un perrito en un lugar donde ellos piensan que vienen a
sufrir. Se calman, dejan de llorar y así uno puede evaluarlos".
Finalmente,
Francisco dice que "Santi es el resultado de la convicción del éxito que tiene
este tipo de terapia, del amor que tenemos por los animales y de la aceptación
de todo el equipo clínico de querer incorporarlo como un integrante más, pero
respetando sus necesidades de perro. Fue entrenado con refuerzo positivo en intervenciones
asistidas con animales y obediencia básica siempre con premios y
cariño. Cuando no está en la clínica se queda en mi casa o en la de mi socio,
tiene su camita, juguetes, convive con otros perros, sale a pasear y le gusta
ir a la laguna".
Puedes seguir las historias de Santi
en la cuenta de Instagram @clinicasantisconcepcion
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